무료 수출상담 서비스 개선...수출 지원 문턱 낮춘다
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작성자 천우글로벌 댓글 0건 조회 443회 작성일 17-11-14 11:56본문
무료 수출상담 서비스 개선...수출 지원 문턱 낮춘다
산업부·코트라, 민관합동 수출지원 서비스 혁신 보고회 개최
수출 지원 문턱을 낮추기 위해 무역관별 상담 예약제를 도입하는 등 무료 수출상담 서비스를 대폭 개선한다.
산업통상자원부는 14일 대한무역투자진흥공사에서 코트라 관계자와 지역 대표기업들이 참석한 가운데 민관합동 수출지원 서비스 혁신 보고회를 개최했다.
이날 산업부가 마련한 혁신과제를 보면, 우선 서비스 문턱을 낮추기 위해 그간 사각지대로 여겨졌던 무료 수출상담 서비스를 대폭 개선한다.
무료상담 고객에 대해서는 유료 서비스 대비 간단한 답변만을 제공해왔지만 앞으로는 신청만 하면 언제든지 양질의 상담을 받을 수 있도록 무역관별 상담예약제를 도입한다. 빅데이터 활용 스마트 상담 서비스를 통해 기업 맞춤형 정보도 제공할 계획이다.
양질의 서비스 제공을 위해, 바이어 발굴 확대와 서비스 사후관리도 강화된다.
사업별로 일정 비율의 신규 바이어 참가를 의무화하고 바이어 정보를 최소 2주전까지 제공한다. 핀포인트 상담회를 확대하는 가운데 201 8년부터 리콜 전담관을 임명해 불만 고객을 전담 지원한다. 수출 중단기업 지원강화를 위해 수출복귀 지원센터도 운영한다.
고객의 소리 반영을 제도화하고 효율적으로 모니터링하기 위해 상시점검 TF도 설치·운영한다.
박진규 산업부 무역정책관은 "우리 중소·중견기업에게 실질적으로 도움이 되는 서비스 제공을 위해 지속 노력하겠다"고 했다.
[뉴시스 제공]
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